Általános Szerződési Feltételek
Továbbiakban: ÁSZF
1. A szolgáltató adatai:
Név: Pártl Katalin Egyéni vállalkozó
Székhely: 2060 Bicske Előhegy 7546/2
Nyilvántartási szám: 57955920
Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Adószám: 53323628-1-27
Telefonszám: +36 20 534 1322
E-mail cím: info@katipartl.com
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, magyar nyelven íródik. Hatályos 2023.02.09.-től visszavonásig.
Fogalmak:
szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés: az adásvételi szerződéstől eltérő bármely olyan szerződés, amelynek alapján a vállalkozás a fogyasztó részére szolgáltatást nyújt vagy szolgáltatás nyújtását vállalja, ideértve a digitális szolgáltatásokat is
távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak
távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz
szolgáltatási tevékenység: bármely önálló, üzletszerűen - rendszeresen, nyereség elérése érdekében, gazdasági kockázatvállalás mellett - végzett gazdasági tevékenység, kivéve a termelőtevékenységet és a közhatalom gyakorlását.
szolgáltató: a szolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozás.
fogyasztó: A Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontjában az értelmező rendelkezések között határozza meg a fogyasztó fogalmát, mely szerint fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy az üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
2. A szerződés tárgya:
A szolgáltatás igénybe vevője (továbbiakban: fogyasztó), az alábbiakban részletezett Általános Szerződési Feltételeket magára nézve kötelező érvénnyel elfogadja. A szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a szabályzatot, melyet legkésőbb a hatályba lépésének pontos dátuma előtt 8 nappal közzétesz a katipartl.com honlapján és összes általa használt és a szolgáltatást érintő média felületeken. Szolgáltató mentálhigiénés szolgáltatást (továbbiakban: szolgáltatás) ajánl, melyet 3. pontban részletez.
3. A szolgáltatás, azaz a 8 hetes alap program feltételei:
A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által kínált szolgáltatások egy szabad akaraton alapuló, aktív és felelős folyamaton alapulnak, mely nem tudja bizonyos eredmények elérését garantálni.
A szolgáltató célja a pszichés zavarokkal nem rendelkező személyek lelki egészségének megőrzése, fejlesztése, lelki és mentális egészségvédelme, illetve életminőségének javítása.
Az 1997. évi CLIV. törvény (egészségügyi törvény) értelmében Magyarországon pszichiátriai diagnózis felállítására kizárólag pszichiáter szakorvos, pszichoterápia végzésére klinikai szakpszichológus és pszichoterapeuta jogosult. Jelen szolgáltatás nem minősül ilyen tevékenységnek (pszichiáteri ellátásnak, illetve pszichoterápiának) és nem minősül egészségügyi ellátásnak. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás Mentál- egészségügyi szolgáltatás (nem egészségügyi szolgáltatásként ÖVTJ: 869007) valamint önismereti képzés, készségfejlesztés, motivációs tréning vezetés ( M.n.s egyéb oktatás 855901) minősül.
Amennyiben a szolgáltatás során a Szolgáltató és Fogyasztó olyan problémára világítanak rá, aminek kezelése terápiás módszereket kíván vagy egyéb okból nem lehetséges, hogy az Fogyasztóval együtt dolgozzon, úgy kötelezi magát, hogy egy alkalmas szakemberhez irányítja tovább a Fogyasztót.
A tréningek vagy a konzultációk tartalma és jellege alapján mentálisan egészséges, gyógyszeres kezelés vagy más drogok és alkohol befolyásoltságtól mentes Fogyasztók vehetik igénybe. A Szolgáltató ezt jogosult diszkréten ellenőrizni.
A Szolgáltató a tréning vagy konzultáció jellegétől és tartalmától,
tematikájától vagy a fent említett befolyásoltság fennállásából adódóan
jogosult egy Fogyasztótól a további részvétel lehetőségét megtagadni.
4. A szolgáltatást igénybe vevők köre, annak módja
Az Általános Szerződési feltételekben feltüntetett Szolgáltatás igénybe vevője, - azaz Fogyasztó - lehet minden cselekvőképes, felnőttkorú, természetes személy. A Szolgáltató kijelenti és a Fogyasztó pedig a szolgáltatás igénybevételével tudomásul veszi és elfogadja, hogy az általa megadott valamennyi adat, információ valódiságáért és azok tartalmáért a Fogyasztó felel, azokért a Szolgáltató semmi nemű felelőséget nem vállal.
A szerződő felek rögzítik, hogy a Szolgáltatás igénylésével a Fogyasztó tudomásul veszi és elfogadja, hogy az ÁSZF-ben foglaltak kötelezően irányadóak, annak rendelkezései a szerződő feleket kötik és Fogyasztó kifejezetten tudomásul veszi, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után.
A Fogyasztó, ha a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe kívánja venni, köteles elfogadni a jelen ÁSZF rendelkezéseit, melyet a számlázási adatok visszaküldésekor kialakított online felületen (https://www.katipartl.com/szamlazasi-adatok-jelentkezes-megerositese/) tehet meg és azt Szolgáltató visszaigazolja a Fogyasztó által megadott email címére, az adatvédelmi rendelkezések betartása mellett. Amennyiben az adatok az ÁSZF elfogadása és tudomásul vétele nélkül érkeznek meg, egyben Fogyasztó a szolgáltatás díját kiegyenlítette a Szolgáltató részére, úgy kell tekinteni, hogy a Fogyasztó az ÁSZF rendelkezéseit elfogadta. Az ÁSZF rendelkezéseinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre a Szolgáltató és a Fogyasztó között.
A Fogyasztó igénybe vehet ingyenes konzultációt, melynek időtartama maximum 60 perc. Az ügyfél a kiválasztott időpontot, a https://www.katipartl.com/idopont/ oldalon teheti meg, melyben beágyazva a Minup.io időpontfoglaló rendszeren keresztül kezeli a jelentkezéseket. Az időpont lemondása, módosítása csak az info@katipartl.com emailcímen tehető meg. A lefoglalt időpontban Szolgáltató telefonon veszi fel a kapcsolatot Fogyasztóval. Amennyiben Fogyasztó nem veszi fel a telefont és 5 percen belül nem telefonál vissza, úgy Szolgáltató (ezt tiszteletlen magatartásnak veszi) fenntartja a jogot, hogy a körülményektől függően Fogyasztóval minden nemű kapcsolatot megszakítson (Meta csoportjában felfüggessze, kitiltsa) és a továbbiakban kizárja bármi nemű leendő együttműködésekből. Fogyasztóval történ balesetek és Vis maior esetei külön kezelendők.
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás Fogyasztó általi igénybevétele, Online konzultáció keretein belül valósul meg, a Szolgáltató által megjelölt helyen lehetséges, elsősorban online video hívásban, valamely erre alkalmas felületen: Skyp, Google Meet, Zoom, Teams.
A szolgáltatások időtartama 60 és 90 perc, melytől Szolgáltató és Fogyasztó előre egyeztetett közös döntése alapján lehet eltérni.
Mindkét fél részéről előre be nem jelentett és kivételes esetekben, 15 perces késés megengedett: ha a Szolgáltató késik, akkor a késés mértékével tovább tartja meg a konzultációt, amennyiben Fogyasztó késik, a késés mértéke levonásra kerül a konzultáció előre megállapított időtartamából, azaz a késés mértékének megfelelő idővel kevesebb áll Fogyasztó rendelkezésére.
Amennyiben a Szolgáltató az előre egyeztetett időpontban nem jelenik meg, nem áll rendelkezésre, a konzultáció vagy ülés a Szolgáltató hibájából nem kezdhető meg vagy elmarad, akkor az elmaradt konzultációt, ülést 5 munkanapon belül, új időpontban kell megtartani (kivéve, ha Szolgáltatóval történt betegség vagy balesetből kifolyólag erre képtelen). Szolgáltató vállalja, hogy amennyiben bármilyen okból nincs korlátozva, és a fent részletezett esetet előre látja, lehetőségeihez mérten mindent megtesz, hogy Fogyasztót értesítse.
Amennyiben a Fogyasztó nem jelenik meg vagy nem áll rendelkezésre az előre egyeztetett időpontban és az ülés nem kezdhető meg, akkor az ülés megtartottnak tekintendő és az alap program 8 hetes idejébe beszámítandó. (kivéve, ha Fogyasztóval történt betegségből vagy balesetből kifolyólag történt)
Szolgáltatás lényeges tulajdonságai:
- Az együtt működés időtartama 8 hét.
- Kapcsolattartás online felületen, előre egyeztetett időpontban.
- a 8 hét alatt a fogyasztónak vállalnia kell 3 hetente egy alkalommal (azaz összesen 3 db) Családállítás egyéni vagy csoportos, vagy Theta Healing egyéni foglalkozást is, melynek díját az egyéni program tartalmazza. A csoportos családállítás megtartásához minimum 5 fő szükséges, melyre külön egyeztetett időpontban kerül sor. Mivel 5 fő részvétele alatt nem kerül megrendezésre, ezért a jelentkezést nem lehet visszamondani (kivéve járóképtelenség állapotában) a többi résztvevő tiszteletét figyelembe véve. Ezen alkalmak 9.00-kb 16.00-ig tartanak az összes jelenlévőnek egy személyes állítással.
- a szolgáltatás teljes összege a számlázási időszakra (8 hetes alap program) vonatkozó valamennyi költséget tartalmazza.
A 8 hetes alap program teljesen egyénre szabott, ezért az 14 napon belüli elállási jog lemondásával jár, melyet a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló rendelet szabályozza, mely rendeletben foglaltakat a Fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződésekre kell alkalmazni, amikor a Fogyasztó kifizeti vagy vállalja, hogy kifizeti a szolgáltatás ellenértékét. 29. § alapján (szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;) a fogyasztót nem illeti meg a 20. § szerinti jog, illetve azokról a körülményekről, amelyek teljesülése esetén a fogyasztó elveszíti a 20. § szerinti jogát (mely szerint a fogyasztó elállási és felmondási joga b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja e jogát, illetve ha a szerződés szerinti áruért vagy szolgáltatásért járó ellenszolgáltatás automatizált döntéshozatal alapján a fogyasztó személyére szabott).
Különleges esetek és vis maior esetén, Szolgáltató hajlandó Fogyasztóval egyedi megoldást találni.
A Szolgáltató a megrendelés visszaigazolását követően is jogában áll a szerződéstől elállni, annak teljesítésére tőle el nem várható okok miatt (pl: automatizált folyamat miatti hiba esetén, amiért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. Már nem nyújtott szolgáltatás megrendelése esetén. Vis maior, betegség, cselekvőképtelenség...). Elállás esetén Szolgáltató köteles elszámolni a Fogyasztóval, amennyiben pénzmozgás is történt.
5. Szolgáltatási díj
A szolgáltatás igénybevételéért a Fogyasztó, díj megfizetésére köteles. Szolgáltató a Fogyasztó igényeihez mérten állapítja meg díját, a 8 hetes alap program időtartama állandó. A szolgáltatási díj a mentorprogram részletes tájékoztatójában kerül feltüntetésre, melyet Szolgáltató a mentorprogram kimeneteli céljai meghatározása után küld el Fogyasztó részére.
A feltüntetett díjak érvényes fogyasztói árak, melyek magyar Forintban (HUF) kerülnek megfizetésre. Szolgáltató Alanyi adómentességet választó vállalkozási forma kereteiben tevékenykedik, ezért Áfa (Általános Forgalmi Adó) megfizetési kötelezettség nem keletkezik.
Fogyasztó elfogadja, hogy a szolgáltatási díj megfizetéséről a díjbekérő és a számla elektronikus úton kerül kiállításra és a Fogyasztó által közölt elektronikus címére megküldésre. Az adatok valódiságáért és az elektronikus elérhetőség helyességéért Fogyasztó felel, bármi változás esetén Fogyasztó köteles Szolgáltatót erről tájékoztatni.
A szolgáltatói díj megfizetése a program megkezdése előtt történik, a Szolgáltató által kiállított E-számlán jelzett névre és bankszámlaszámára.
6. Felelősség
Fogyasztó kötelezettséget vállal és garantálja, hogy a jelen szerződés szerinti szolgáltatást rendeltetésszerűen, jogszerűen, a vonatkozó jogszabályi rendelkezések, valamint jelen ÁSZF maradéktalan betartásával veszi igénybe.
Fogyasztó egyúttal kötelezi magát arra, hogy felhívásra, a felhívásban megjelölt határidők betartásával, minden olyan kártérítést, bírságot és minden egyéb költséget, amit Fogyasztó ezen ÁSZF megszegése által okozott kárt és annak minden következményét megtéríti, mind Szolgáltató, mind harmadik fél számára, amit illetékes hatóságok, bíróságok vagy harmadik személyek a hatályos jogszabályok és jelen ÁSZF megszegésére hivatkozva érvényesítenek.
Amennyiben szolgáltató részéről megfizetésre kerültek ezen tételek, akkor Fogyasztónak azonnali hatállyal érvénybe lépő megtérítési kötelezettsége lép fel Szolgáltató felé.
Fogyasztó tudomásul veszi, hogy Szolgáltató a vállalt szolgáltatást a szakmai és etikai szabályok megtartásával a Fogyasztó érdekeit szem előtt tartva nyújtja.
Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy szolgáltatása folyamatos legyen, nem vállal felelősséget azonban a rajta kívül álló okokból felmerülő hibákért és azok következményeiért. Ideértve a technikai hibákból eredő okokat, mint pl: bármely használt készülék meghibásodása, internet szolgáltatás hibái, vírusok, tűzfalak, az információs rendszerek biztonságát sértő magatartások által okozott károkért, a mások által elhelyezett romboló alkalmazások, programok, vírusok okozta hibákért és azok következményeiért ...stb. (Szolgáltató rendelkezik megfelelő vírusirtó program előfizetéssel.)
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevétele során a Fogyasztó nem mentesül saját élete feletti felelőssége alól. Szolgáltató szakmai tanulmányai során szerzett tanítások alapján javaslatokat tesz, melyek elfogadása továbbra is ügyfél saját döntése marad, felelősségét nem ruházhatja át senkire és Szolgáltató ezen törekvéseire fel is hívja a Fogyasztó figyelmét. A Fogyasztó tetteiért Szolgáltató felelősséget nem vállal.
A szolgáltatás igénybevétele során Fogyasztó elfogadja és tudomásul veszi, hogy a program elején meghatározott kimeneteli célok megvalósulásáért tennie kell, azok csupán az írásba foglalástól önmaguktól nem fognak megvalósulni, valamint köteles a szolgáltatást nyújtó Szolgáltatóval együtt működni és Szolgáltató jogait tiszteletben tartani. A személyes és/ vagy online konzultációk során, a Theta Healing és/ vagy Családállítás során a tőle telhető maximális részvétel mind testileg, mind lelkileg, mind szellemileg elengedhetetlen.
Szolgáltató vállalja, hogy minden konzultáció és/vagy Theta Helaing, Családállítás során maximálisan szakmai tudásának megfelelően működik együtt Fogyasztóval. Adódhat olyan helyzet, hogy Szolgáltató más szakember felkeresését is javasolja.
Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal Fogyasztó által közölt információk valódiságáért, vagy a nem őszinte kommunikáció miatti rosszul meghatározott, sikertelen kimenetelű folyamat és (az átadott információk alapján meghatározott) személyre szabott rendszer kialakításáért. A nyílt, őszinte kommunikáció elengedhetetlen a folyamat sikeréért, mely mindkét fél érdeke.
7. Titoktartás
Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás igénybevétele során a program teljes időtartama alatt (csoportos családállítás tekintetében különösen) tudomására jutott információkat nincs joga, harmadik fél részére átadni, bármilyen hang-, képi-, vagy videó felvételt készíteni.
A Szolgáltató által Fogyasztó részére elküldött munkafüzetek, bármilyen dokumentumok, tesztek, illetve a közös munka során keletkezett bármilyen szakmai és magán jegyzetek, illetve a program részletei nyilvánosságra hozatala, másolat készítése, harmadik fél részére bármilyen formában elérhetővé tétele szigorúan tilos. Szolgáltató sosem tesz ezen tiltás alól kivételt az évek múlásával sem.
Amennyiben Fogyasztónak saját döntése alapján nincs már szüksége saját jegyzeteire, úgy különös odafigyeléssel kell gondoskodnia azok megsemmisítéséről. (pl: biztonságos körülmények között tűz által, saját felelősége maximális betartása mellett (pl: vegyes tüzelésű kazánban), iratmegsemmisítő által, adathordozón tárolt adatokat, megfelelő eltávolítással).
A program során elhangzott információk és a nyilvános média felületeken Szolgáltató által közzé tett bejegyzések, posztok, cikkek, podcastet, hangfelvételek, videók célja a tájékoztatás. A Szolgáltató nem felelős az általa kezelt média felületein található tanácsért vagy bármilyen egyéb információért, amelyet a Fogyasztó a szolgáltatás igénybevétele során szerez be. Valamint az általa használt média felületeken, a kommentekben elhangzó információkért.
A titoktartás szabályai alól kivételt képez olyan eset, mikor a Szolgáltató tudomására jut olyan információ, mely alapján valószínűsíthető, hogy Fogyasztó ön- és közveszély okozása, illegális tevékenysége, vagy akár érvényes bírósági végzés vagy idézés kötelezi erre.
8. Adatvédelem
Szolgáltató kizárólag a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli az adatokat.
A személyes adatok kezelésével kapcsolatos Adatkezelési tájékoztatóban olvashat, melyet Szolgáltató a katipartl.com honlapján, közösségi oldalain is elérhetővé tesz.
Az Adatkezelő úgy tekinti, hogy a szolgáltatásra való jelentkezéssel a Fogyasztó hozzájárul személyes adatainak Adatkezelő által történő kezeléséhez. A Fogyasztó bármikor jogosult a pontatlanul, tévesen feltüntetett adatai helyesbítését kérni. A hozzáféréshez való jog keretén belül az Adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az ügyfél kérésére rendelkezésre bocsájtja.
A szolgáltatásra történő jelentkezéssel az Adatkezelő a Fogyasztó alábbi személyes adatait kezeli: Név, Számlázási adatok, email cím, telefonszám. Az adatkezelés célja a szolgáltatás igénybevételének megkönnyítése, kapcsolatfelvétel és kapcsolattartás. Fogyasztó az általa közölt adatok kezeléséhez való hozzájárulását bármikor visszavonhatja, ebben az esetben az adatait az Adatkezelő 8 munkanapon belül törli. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.
9. Szolgáltatás megszűnése
Szolgáltatás automatikusan megszűnik a 8 hetes időszak lejáratát követően, melyet a Fogyasztó számára megküldött részletes tájékoztató tartalmazza.
Valamint a szolgáltatás lezárását kivételes esetekben, egyéni megegyezés alapján kezdeményezheti bármelyik fél, azzal a kikötéssel, hogy a tisztelettudó kommunikáció mindkét fél részéről továbbra is fennmarad, valamint mindkét fél törekszik a kapcsolatfelvétel mihamarabbi megtörténtére. (felveszik a telefont, válaszolnak az írásos megkeresésekre). Szolgáltató felé írásban kell jeleznie Fogyasztónak az info@katipartl.com email címen.
A békéltető testülethez fordulás lehetősége:
- Fejér megyei Békéltető Testület
- 8000 Székesfehérvár Hosszúsétatér 4-6
- Tel.: +36 22 510 310
- email: bekeltetes@fmkik.hu
- www.bekeltetesfejer.hu
A szolgáltató minden panaszt kivizsgál. A szóbeli panaszt(bármilyen eszközön keresztül érkező, online felületen) a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és orvosolja. Amennyiben a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, Szolgáltató a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet készít, mely másolati példányát a Fogyasztó részére megküld. Fogyasztó kötelessége az adatai és elérhetősége változását Szolgáltató részére bejelenteni.
A jogszabályban meghatározott kereteken belül 30 napon belül írásban Szolgáltató közli a panasz bejelentésének, módját, helyét idejét, bejelentő adatait, a panasz leírását és a saját álláspontját, a panasz felvevő személyét, helyét idejét, jegyzőkönyv sorszámát.
Amennyiben Fogyasztó elégedetlen a kivizsgálás eredményével, a területileg illetékes Békéltető testülethez tud fordulni jogorvoslatért.